一、把握市場(chǎng)的問(wèn)題。

在我的理解中，市場(chǎng)好不好做，是看思路如何，定位如何，并不是跟風(fēng)上場(chǎng)。一種產(chǎn)品投放市場(chǎng)，一定要先了解自己的產(chǎn)品，有什么特點(diǎn)，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)什么？這叫知己。然后一定要調(diào)查市場(chǎng)，了解市場(chǎng)行情，類(lèi)似產(chǎn)品的價(jià)格，銷(xiāo)售渠道，定位等。再進(jìn)行定價(jià)推廣。做到信息快速反應(yīng)，市場(chǎng)行情快速把握。

其實(shí)現(xiàn)在的市場(chǎng)是需求市場(chǎng)，市場(chǎng)缺什么，我們就生產(chǎn)什么。市場(chǎng)分幾個(gè)檔次，大概的分法是低檔占60%，中檔30%，高檔10%，結(jié)合各個(gè)地方的現(xiàn)有和未來(lái)幾年的經(jīng)濟(jì)情況，選擇與之相符的產(chǎn)品。女怕嫁錯(cuò)男，男怕入錯(cuò)行，就是這個(gè)道理。要想把握好市場(chǎng)，首先要做的是保持頭腦清晰，頭腦不清楚絕不做決定。多走路，多觀察，多疑問(wèn)。讓自己控制情緒，而不是讓情緒控制自己?，F(xiàn)在是信息爆炸時(shí)代，穩(wěn)中求勝是可以，但要信息靈通，反應(yīng)迅速?，F(xiàn)在的社會(huì)是有一分的把握都敢干的年代。建議是了解預(yù)測(cè)好市場(chǎng)，大方向規(guī)劃好，邊走邊看，保持敏銳，隨時(shí)變更策略把握時(shí)機(jī)。

二、穩(wěn)中求勝地做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

其一，真心誠(chéng)意的顧客導(dǎo)向

不要只是把“顧客至上”掛在嘴上、貼在墻上，而要實(shí)實(shí)在在地落實(shí)在行動(dòng)上。要為顧客創(chuàng)造價(jià)值，贏得顧客滿(mǎn)意和忠誠(chéng)，必須先了解顧客，必須千方百計(jì)以較少的投入得到更大的顧客滿(mǎn)意度。這就要求營(yíng)銷(xiāo)者深入了解顧客的消費(fèi)心理，準(zhǔn)確把握顧客的消費(fèi)特點(diǎn)，努力增加目標(biāo)顧客最看重的那方面支出，削減那些目標(biāo)顧客無(wú)所謂的花費(fèi)，盡力做到“增一分則肥，減一分則瘦”。比如禮品要講究派頭，包裝要考究，代送禮物時(shí)要鄭重其事，這樣顧客才有面子。

營(yíng)銷(xiāo)者要不斷提醒自己，營(yíng)銷(xiāo)的著眼點(diǎn)不是企業(yè)，而是顧客，營(yíng)銷(xiāo)要根據(jù)顧客的要求而變。顧客需要什么，我們就提供什么，而且要隨著顧客需求的變化而及時(shí)調(diào)整。因此所有公司都需要不斷去思考，企業(yè)可以多花一點(diǎn)小錢(qián)，以幫助客戶(hù)有更大的節(jié)約。

其二，表里如一以員工為本

要有滿(mǎn)意的顧客，必須先有滿(mǎn)意的員工。員工是讓企業(yè)目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)的人，沒(méi)有員工的辛勤工作和創(chuàng)新就不可能有企業(yè)的發(fā)展，因此德魯克認(rèn)為人力是一種資源而非成本。人對(duì)于自己要不要努力工作，擁有很大的自主權(quán)，這是人力資源與其他資源的最大區(qū)別。所以人力資源要發(fā)揮巨大作用，必須是員工發(fā)自?xún)?nèi)心地愿意將工作做好，而人力資源管理的目標(biāo)就是讓平凡的人做出不平凡的事，這就需要尊重員工、關(guān)心員工、培養(yǎng)和激勵(lì)員工。在變革時(shí)代，倘若能真正激發(fā)員工的積極性，企業(yè)就將無(wú)往而不勝。倡導(dǎo)熱情、透明、簡(jiǎn)單的企業(yè)文化，用價(jià)值觀來(lái)統(tǒng)一思想，進(jìn)而影響每一個(gè)人的行為，最后形成合力。工作的目的不僅僅是為了謀生，也需要通過(guò)工作獲得成就感。

其三，視合作伙伴為手足

為了通過(guò)合作形成高效的價(jià)值鏈，給顧客提供滿(mǎn)意服務(wù)，企業(yè)也需要照顧合作伙伴的利益。讓供應(yīng)商、特許經(jīng)營(yíng)店主以及雇員間密切合作，共同為顧客提供高品質(zhì)服務(wù)。

美國(guó)的賽捷軟件通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想主要是因?yàn)榻?jīng)銷(xiāo)商不夠?qū)I(yè)和敬業(yè)。而經(jīng)銷(xiāo)商都是小規(guī)模的夫妻老婆店，不愿意為員工支付培訓(xùn)費(fèi)用并提供理想薪酬，他們的解釋是流失率很高，投資不會(huì)取得相應(yīng)回報(bào)。為了破解這一惡性循環(huán)，賽捷軟件決定為所有經(jīng)銷(xiāo)商的員工提供免費(fèi)培訓(xùn)，并幫助他們?cè)O(shè)計(jì)出累進(jìn)式薪酬體系，也就是某個(gè)人在這里工作時(shí)間越長(zhǎng)，報(bào)酬就越優(yōu)厚，而多付出的成本由賽捷與經(jīng)銷(xiāo)商分擔(dān)。此后不久，賽捷軟件的銷(xiāo)售額就不斷攀升，突破了之前看來(lái)難以逾越的一個(gè)個(gè)成長(zhǎng)天花板。

其四，達(dá)則兼濟(jì)天下

企業(yè)成長(zhǎng)需要一個(gè)健康的生態(tài)系統(tǒng)，而管理者要小心地維持這個(gè)生態(tài)的平衡。目標(biāo)遠(yuǎn)大的企業(yè)必須履行自己的社會(huì)責(zé)任，對(duì)公眾、對(duì)環(huán)境、對(duì)可持續(xù)發(fā)展貢獻(xiàn)企業(yè)的力量。

常言道：同行是冤家，很多企業(yè)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手看成不共戴天的敵人，恨不能將對(duì)手置之死地而后快。經(jīng)過(guò)很多研究我們會(huì)發(fā)現(xiàn)百年不衰的企業(yè)有一個(gè)共同特點(diǎn)，那就是不再將追求利潤(rùn)作為唯一目標(biāo)，而具有超越利潤(rùn)之上的社會(huì)目標(biāo)。企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的底線(xiàn)是“己所不欲，勿施于人”，這樣就可以做到不結(jié)怨于他人，營(yíng)銷(xiāo)的最高境界是“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”，這樣的話(huà)你就會(huì)朋友遍天下。大家都希望你能夠更上一層樓，因?yàn)檫@樣對(duì)他們也有利，全天下都成了你的朋友，都希望你成功，如此這般正如老子所說(shuō)：“夫唯不爭(zhēng)，而天下莫能與之爭(zhēng)”，不就達(dá)到孟子所謂的“仁者無(wú)敵”的境界了嗎？

其五，密切監(jiān)測(cè)每項(xiàng)行動(dòng)的回報(bào)水平

看了前文，有的老板可能就有疑問(wèn)了：這哪里是做企業(yè)呀，明明是讓我去做慈善嘛。且慢下結(jié)論，請(qǐng)聽(tīng)我細(xì)細(xì)講來(lái)。在商言商，當(dāng)然做企業(yè)必須考慮利潤(rùn)與可持續(xù)發(fā)展，我的意思是企業(yè)高管們要有長(zhǎng)遠(yuǎn)眼光。凡事不要看兩三年，應(yīng)該看到未來(lái)30年乃至50年，堅(jiān)信自己的付出會(huì)有合理的回報(bào)。當(dāng)然目前很多上市公眾公司都是任期制，讓高管考慮幾十年之后的事有些牽強(qiáng)，從這個(gè)意義上來(lái)講，也許家族制企業(yè)更有優(yōu)勢(shì)，這也許能解釋意大利奢侈品品牌大多屬于家族控制的現(xiàn)象。

回到前面的問(wèn)題，如果有員工和合作伙伴不求上進(jìn)，在數(shù)次警告和建議下依然不思悔改，就應(yīng)該果斷舍棄，否則會(huì)危及企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。甚至一些提出過(guò)分要求、或者并非目標(biāo)群體的顧客都應(yīng)該婉言謝絕，不要過(guò)于遷就，以免危及企業(yè)鮮明的品牌形象和利潤(rùn)水平。

當(dāng)然企業(yè)需要承擔(dān)自身的社會(huì)責(zé)任，比如贊助一些體育賽事和文化活動(dòng)，甚至捐助一些扶危救困的慈善事業(yè)。對(duì)這些活動(dòng)要清晰地界定出商業(yè)和慈善的邊界非常困難，但作者認(rèn)為企業(yè)高管在心目中應(yīng)該有一個(gè)準(zhǔn)則，那就是該活動(dòng)為企業(yè)提升知名度、美譽(yù)度所帶來(lái)的價(jià)值要超過(guò)企業(yè)此次的付出。特別是公眾性的上市公司，高管更應(yīng)謹(jǐn)守這一準(zhǔn)則，因?yàn)樗麄冊(cè)诠镜墓煞荼壤苌伲菀壮霈F(xiàn)“借花獻(xiàn)佛”的問(wèn)題，也就是拿其他股東的錢(qián)讓少數(shù)高管坐享榮譽(yù)。如果那些高管有心慈善，可以以個(gè)人名義去捐贈(zèng)，這樣一來(lái)就與盈利性的企業(yè)行為無(wú)關(guān)了。