市場營銷是一個經(jīng)典的戰(zhàn)略命題,隨著以消費者為中心的經(jīng)營理念越來越深入人心,市場營銷的重要性越發(fā)明顯。
市場營銷的戰(zhàn)略模型包括:選擇價值:了解消費者需要;選擇目標(biāo)對象;確定價值組合。目標(biāo):制定具有競爭力的價值和價格定位。提供價值:產(chǎn)品設(shè)計;采購/生產(chǎn);銷售;送貨;定價。目標(biāo):通過有針對性的產(chǎn)品開發(fā)、銷售和流通以及定價來交付這一價值。宣傳價值:包裝;廣告;促銷/公關(guān)。目標(biāo):清楚的宣傳這一價值。
在這里,價值=客戶感知的利益 - 價格。從以上模型可以感覺到市場營銷的使命在于“價值”的準(zhǔn)確定義,目標(biāo)對象的準(zhǔn)確定義,在生產(chǎn)、銷售、宣傳這個長鏈條中提升“價值”生產(chǎn)和傳達的效率。
“選擇價值”的核心是目標(biāo)細分市場的確定,了解用戶的關(guān)鍵購買因素,確定價值組合。這里價值組合包括產(chǎn)品功能、特性、定價、服務(wù)等等一些列內(nèi)容。
“提供價值”的核心是通過對于生產(chǎn)、銷售、定價等的過程的精細管理準(zhǔn)確交付“價值”。這里涉及到原材料供應(yīng)商、生產(chǎn)商、銷售人員、渠道商等等多種角色,所以難度和工作量在于過程管理中不忘初心,把”價值“牢記于心,在保證價值完整交付的過程中如果還能夠優(yōu)化和提高效率,那基本上就已經(jīng)成功了。
“宣傳價值”的核心是自下而上的以事實為基礎(chǔ)的計劃和執(zhí)行,以及基于不斷測試而優(yōu)化的宣傳活動。
對于市場營銷的評價可以包括:產(chǎn)品的盈虧情況-損益表、營銷計劃的目標(biāo)與實際效果的比較。
非財務(wù)指標(biāo),包括:針對消費者的促銷:銷售額的增加/促銷后的重復(fù)購買。
廣告活動:經(jīng)提示和不經(jīng)提示的回想/品牌知名度。
新產(chǎn)品投放:嘗試率/重復(fù)購買率。
消費者忠誠度:在出現(xiàn)斷貨是的行為/使用(量及頻率)
總體:市場份額/品牌形象。