中小企業(yè)有兩種做法:一是不斷攻城占地,不斷推出新品,擴大疆土,不斷提升企業(yè)銷售額,從5 億到10億再到20億;一是總體數(shù)字不變,但苦練內(nèi)功,做精做專,提高企業(yè)運營質(zhì)量,提升附加價值,仍是5億元,但利潤與做10億一樣。
筆者2006年曾為內(nèi)蒙一旅游風(fēng)景區(qū)做運營策劃,當(dāng)時我們做了兩條選擇,一是加大營銷力度,讓更多的人來旅游,從30萬人次/年到100萬人次/年,這樣可達5000萬元的年收入;二是鎖定中國500名高端顧客,像高爾夫球場一樣,實行會員式的服務(wù),集中和增加各種服務(wù),滿足和實現(xiàn)這500名顧客的夢想和價值追求,也是年計劃收入5000萬元。
當(dāng)然,我們選擇了后者,實施后結(jié)果與我們計劃的一樣,減少了顧客,卻沒有減少業(yè)績,同時減少了營銷服務(wù)的工作量,保護了環(huán)境不被破壞,這是做減法的結(jié)果。
“太太口服液”剛研發(fā)出來時,是對所有女性都有效的一種功能性保健用品,上至八九十歲的老太太,下至四五歲的小女孩都是有效的,但是決策者卻制定了減法工程,叫“太太口服液”,一下子從品名上就限制了消費群體,減少了95%的顧客,只為5%的顧客服務(wù),結(jié)果就有了“太太口服液”今日的成功。
很多企業(yè)上市前運營質(zhì)量很好,所以能贏得資本市場的青睞,但一上市,有錢了,進行了多項投資,卻出現(xiàn)了虧損,這是中國上市企業(yè)的現(xiàn)狀和悲哀。
所以“1+1=1”或“1+1+0.5”,加法一做,效益下滑。試想,如果我們像“太太口服液”那樣做減法呢?則“3-2=10”!我們應(yīng)緊緊圍繞顧客心態(tài),磨出我們的產(chǎn)品之劍、品牌之劍、團隊之劍,做有效運作,不講面子工程。
企業(yè)家每天精力分配亦是同樣道理,做好時間管理,認(rèn)清二八原理,讓工作變得輕松和單純。